ご利用規約

転送ユーロ(以下「当社」)は、当社が提供する海外から日本への転送サービス(以下「当社サービス」)の利用について、「転送ユーロ利用規約」(以下「本規約」)を以下の通り定める。
また、本規約は当社の判断にて、通知なく内容を追加、変更または削除できることとします。

第1条 利用規約の変更について

当社は、本規約を事前の承諾通知なく、変更することができるものとします。本規約を変更した際、当社サービスに関する一切の事項は変更後の規約に基づきます。

第2条 当社サービスの内容

1. 当社サービスは、お客様が欧州内の販売事業者から通信販売にて購入した商品を当社が取次受領し、当社が受領した当該商品をお客様に配送するために運送取次を行うサービスです。
2. 当社は、販売事業者との商品についての売買契約の当事者ではなく、商品の瑕疵、知的財産権侵害など、商品に関して一切の責任を負わないものとします。 また商品の紛失、一部損害に関しても特別な場合(故意によるもの等)を除き、何ら責任を負うものではございません。ただし当社が保管中に商品を紛失・破損した明らかなる過失が立証された場合は、お話合いの上、紛失の場合は商品代金及び送料・手数料、破損の場合は一部代金及び手数料のみご返金とさせていただきます。また商品配送後の紛失、破損につきましては、提携先配送業者の規約に基づくものとします。
3. 当社は、運送事業者との商品についての運送契約の当事者ではなく、運送事故等による不達、遅延、破損その他運送に関して、お客様が被った損害に対し一切の責任を負わないものとします。 お客様は、当社に対し、お客様の名義で運送契約を締結する権限を付与するものとします。
4. 当社サービスを利用できる販売事業者、当社サービスにより利用することのできる運送事業者及び当社サービスの利用ができる商品の種類、サイズ、重量、金額、送付先その他の条件は、当社の定める範囲に限られるものとします。 当社は、当社の定める範囲を超えて、当社サービスの提供を行いません。また、その条件等の開示義務を負わないものとする
5. サービス対応は、お問い合わせを受領してから、48時間以内のメール返信を最善努力とします。返信・対応が遅れた場合の損害に対しては一切の責任を負わないものとする。営業時間は土日祝日を除く、英国月曜日から金曜日10:00-17:00までの間とします。
検品サービスについて、当社規定における検品サービスは、ブランド名・サイズ・色を確認する簡易検品を指しています。荷物の内容の補償をするものではありません。荷物の誤差において生じた損害に関しては、一切の責任を負わないものとします。

第3条 個人情報の取扱いについて

1. 当社は、お客様の個人情報を以下の目的で利用します。
(1) お客様の管理
(2) 料金計算と請求
(3) お客様が投稿した情報の掲載(お客様の声など)
(4) 当社ウェブサービスの運営上必要な事項の通知(電子メールによる)
(5) お荷物の梱包・発送業務
(6) 各種お問合せ、アフターサービス対応
(7) マーケティングデータの分析、新サービスの開発

第4条 サービス提供の拒否

当社は、以下の事由がある場合、サービス利用者に事前に通知することなく、サービス提供を拒否できるものとします。
(1) お申し込み情報に不正があると発覚した場合
(2) お客様が本規約および個別規約のいずれかの条項に違反した場合
(3) お客様に対し、差押、仮差押、仮処分、強制執行、破産、民事再生の申し立てがなされた場合、およびお客様が申し立てをした場合
(4) 代金を定められた時期までに支払わなかった場合
(5) その他、サービス提供に不適格と当社が判断した場合

第5条 当社サービスの利用禁止商品 

お客様は、下の商品について、当社サービスを利用してはならないものとします。
(1) 現金及び小切手・手形・株券その他の有価証券類(航空券・チケットなどの金券を含む)
(2) クレジットカード・キャッシュカード等のカード類
(3) 金融機関の預貯金通帳又は預貯金の引出用カード
(4) 人体又は人体の一部、遺体、遺骨、位牌
(5) 飲食物や、その他変質又は腐敗しやすいもの
(6) 送付先が当社であることが容易に判別できる商号その他の文言の記載がないもの
(7) 信書又は現行法で信書と定義された通信手段
(8) 生きた動植物、死んだ動物又は剥製にされた動物
(9) 銃砲、刀剣、武器、兵器、火薬類、爆発物、毒物、劇物
(10) 医薬品、医療機器
(11) 児童ポルノやアダルトビデオその他の猥褻物
(12) 覚せい剤・大麻・麻薬・向精神薬その他の禁止された薬物
(13) 経由国を含む輸出入国、州、地方自治体の法令により、その輸送、輸出及び輸入等が禁止され、又は制限されているもの
(14) その他、運送事業者の運送約款上取扱いが認められていないもの
(15) 不正な方法・手段により取得されたもの
(16) 以上の利用禁止商品を購入・弊社に商品が発着した場合、いかなる場合でも弊社では責任を負いかね、商品の発送はしないものとする。また上記以外の品物についても、配送後税関の判断により輸出入不可とされた物に関し現地廃棄となり、弊社で責任を負いかね、返金等の対応はいたしかねます。未発送商品の返送をご希望の場合、弊社規定に基づき、別途送料・手数料を頂きます。

第6条 商品注文の連絡

お客様は、商品購入後直ちに、当社に対して、当社所定のフォームに従い、お客様への商品発送に必要な情報を正確に通知するものとします。

第7条 当社サービスの料金と支払

1. 当社サービスの利用料金は、当社サービス上に掲載する料金表のとおりとします。 当社は、事前に告知することなく、当社サービスの利用料金を変更できるものとします。 なお、料金表の基準となる商品重量は、当社の計量結果に基づくものとします。
2. 当社サービスの利用料金には、当社から会員までの運送料1回分を含みます。 関税、当社から会員まで以外の運送料その他当社から会員までの運送料以外の費用(以下「特別費用」)が発生した場合、お客様は、その実費を負担するものとします。当社は、特別費用を立て替えて支払う義務を負わないものとします。また税関でのいかなるトラブルも弊社では責任を負わないものとします。
3. お客様は、商品受領後、当社の送料振込依頼より5営業日までに、当社サービスの利用料金を支払うものとします。支払いがない場合、支払いの意向がないと判断し、商品の廃棄をさせていただきます。またいかなる場合も、当社の最新メールより5営業日後を経過した時点で、当社に商品の取り扱いを委託した事とします。
4. お客様は、当社の送料振込依頼の内容に問題があると判断した場合、5営業日以内に当社へ連絡する事とします。またお客様は、当社サービス外にあたる要望はできない事とします。
5. お客様のお荷物が、転送ユーロ倉庫に到着後、お客様のご都合で商品をショップに返品したい場合、転送ユーロの定めた手数料と返送にかかる料金をお支払いいただくものとします。

6. 上記、当社サービスの遅延や問題による会員費・手数料の返金は一切行わないものとします。但し、弊社の商品保管時による商品の紛失・損害においては、話し合いのもと、商品価格・手数料の一部返金を行う。


7. オプション手数料・オプション内容に関しての変更は承諾通知なく変更できるものとし、当社サービスにおける一切の事項は変更後の規約によるものとします。

第8条 検品

1. 当社は、商品を開封して、その内容物の検品をすることができるものとします。
ただし、当社は、検品の義務を負うものではなく、検品の結果は、当該商品の品質、瑕疵の有無、真贋並びに発送地、経由地及び目的地とされる国の関係諸法令に違反しないことを保証するものではありません。
2. 前項の検品の際に、犯罪による収益の移転防止に関する法律その他法令に違反し、もしくは違反するおそれがある物品を発見した場合には、当社は、警察その他の関係官公署へ通報し、商品を提出するなどの措置をとることができるものとします。
3. 商品の検品その他本条に定める措置によりお客様に損害が生じた場合でも、当社は、何らの責任を負わないものとします。

第9条 引渡不能商品の処分 

1. 当社は、第5条に定める商品を受領した場合、当該商品を直ちに廃棄その他の方法により処分することができるものとします。
2. 当社は、前条に規定する事由( (1) を除く)が存在する場合で、かつ当社が既にお荷物を受領している場合、当該お荷物を受領し、当社よりお客様へメールにて連絡後5日営業日保管します。
3. お客様は、前項の期間内に前条に規定する事由を全て解消させた場合、当社に対し、お荷物をお客様の住所への発送または当社が特に認める方法を指示することができるものとします。
4. お客様が第2項の期間内に前条に規定する事由を全て解消させない場合、当社は、当該商品を売却又はその他の手段により処分することができるものとします。
5. 当社は、前項の規定により当該商品を売却したときは、その代金を商品の保管及び処分に要した費用、当社サービスの利用料金その他の費用に充当することができるものとします。
6. 本条に定める商品の処分によりお客様に損害が生じた場合でも、当社は、何らの責任を負わないものとします。
7. 本条の定めにかかわらず、当社は民事執行法による手続をとることができるものとします。

第10条 サービスの変更および廃止 

当社は、いつでも当社サービスの内容を事前の告知なく、変更しまたは廃止することができるものとする。変更または廃止に伴い、お客様に不利益や損害が発生した場合でも、当社はその責任を負わないものとします。

第11条 サービスの中断、停止 

1. 当社は、以下の何れかの事由に該当する場合、会員に事前通知することなく当社サービスの一部もしくは全部を一時中断、または停止することがあります。
(1) 当社サービスの提供のための装置、システムの保守点検、更新を行う場合
(2) 火災、停電、天災、システム障害などにより、当社サービスの提供が困難な場合
(3) 必要な電気通信事業者の役務が提供されない場合
(4) その他、当社が当社サービスの一時中断もしくは停止が必要であると判断した場合

2. 当社は、当社サービスの提供の一時中断、停止等の発生により、会員が被ったいかなる損害についても一切の責任を負わないものとします。

第12条 禁止行為 

1. お客様は、当社サービスの利用にあたって、以下各号の一に該当する行為またはそのおそれがある行為を行ってはならないものとします。
(1) 当社サービスを不正の目的をもって利用する行為
(2) 当社その他の第三者の商標権、著作権、意匠権、特許権などの知的財産権、肖像権、パブリシティ権その他の権利を侵害する行為
(3) 詐欺等の犯罪に結びつく行為
(4) 第三者になりすまして当社サービスを利用する行為
(5) 当社その他の第三者の設備を不正に利用し、またはその運営に支障を与える行為
(6) 法令、本規約もしくは個別規約または公序良俗に違反する行為
(7) 当社サービスの運営を妨害する行為
(8) その他当社が不適当と判断する行為
(9)サービスを無断で第三者に付与もしくは譲渡する行為

2. お客様が本規約または個別規約に違反することにより、当社が何らかの損害を被った際、当社はお客様に対して損害の賠償ができるものとします。